Sofia
Un service client disponible 24h/24, sans jamais perdre patience.
Sofia répond aux questions clients courantes, résume les conversations, crée des tickets et escalade les cas sensibles à un humain.
Mission de Sofia
Un service client disponible 24h/24, sans jamais perdre patience.
Offrir une expérience client irréprochable sans exploser vos coûts.
Ce poste est remplacé par Sofia
L'agent couvre les missions d'un ou plusieurs rôles humains, à une fraction du coût.
Rôles couverts
- Chargé(e) de clientèle
- Agent de support client
- Community manager support
Salaire équivalent
En France, un profil humain équivalent coûte environ :
28 000 € à 38 000 € brut/an
Économie estimée
Gain annuel combiné (salaire charges inclus + temps réinvesti) :
Jusqu'à 70 000 € / an
L'objectif
Offrir une expérience client irréprochable sans exploser vos coûts.
Pour qui
E-commerçants, SaaS et PME qui reçoivent beaucoup de demandes clients.
Ce que Sofia fait pour vous
Des cas d'usage concrets, déployables dès l'activation de l'agent.
Réponses instantanées
Répond aux questions courantes 24/7, dans plusieurs langues.
Création de tickets
Trace chaque demande et la route vers la bonne équipe.
Escalade humaine
Détecte les cas sensibles et les transmet immédiatement.
Résumés de conversations
Vos équipes reprennent le contexte en 5 secondes.
Compétences
Ce que Sofia sait faire, prêt à l'emploi.
- Réponses 24/7
- Tickets
- Résumés
- Escalade humaine
Bénéfices
L'impact réel sur votre activité au quotidien.
Satisfaction client en hausse
Réponses rapides = clients plus heureux.
Équipe support soulagée
Vos humains se concentrent sur les vrais cas complexes.
Disponibilité 24/7
Le service client ne dort jamais.
Comment ça marche
Un déploiement progressif, sécurisé, toujours sous votre contrôle.
- 01
Connexion à vos canaux clients (chat, email, helpdesk)
- 02
Apprentissage de votre base de connaissances
- 03
Réponses automatiques + tickets pour le reste
- 04
Escalade vers un humain pour les cas sensibles
Sofia s'adapte à votre niveau de confiance
Copilot ou AutoPilot. Vous changez quand vous voulez, par agent, et Mia Copilot reste le centre de pilotage.
Copilot
Vous validez chaque action
Les agents préparent, Mia centralise, vous validez. Rien ne part sans votre accord. Idéal pour démarrer en confiance.
AutoPilot
Les agents exécutent selon vos règles
Les agents exécutent automatiquement les actions autorisées par les règles que vous avez définies en langage naturel. Les actions sensibles ou critiques restent toujours soumises à validation.
Mia Copilot, votre centre de pilotage
Mia centralise toutes les validations, explique les actions préparées par vos agents, applique vos règles et vous aide à garder le contrôle, dans les deux modes.
Parlez à Sofia dès maintenant.
Pas de formulaire, pas d'attente. Posez vos questions, demandez un exemple concret de ce que Sofia produit. C'est le vrai agent qui répond, branché sur l'IA Myrmia.
- ✓ Réponses générées en temps réel
- ✓ Aucune donnée enregistrée — démo anonyme
- ✓ Activable en production en quelques clics
Bonjour 👋 Je suis Sofia, votre agent service client. Posez-moi une question ou demandez-moi un exemple concret de ce que je peux faire.
Outils & connexions
Sofia se connecte à votre stack existante. Aucun outil à abandonner.
Sécurité & contrôle
Copilot
L'agent prépare, vous validez chaque action via Mia.
Toute action sensible reste journalisée et révocable à tout moment.
Prêt à laisser Sofia rejoindre votre colonie ?
Activez l'agent en quelques minutes. À partir de 19 €/mois HT · sans engagement.
